Salute mentale dei paramedici: "L'empatia inizia da te stesso"
I paramedici sono spesso i primi a salvare vite umane, ma gli ultimi a ricevere supporto. Lottano contro traumi, aggressività dei pazienti e mancanza di soluzioni sistemiche per proteggere la loro salute mentale. Tuttavia, sono sempre più aperti riguardo alla necessità di aiuto, anche per se stessi. Secondo la Dott.ssa A. Krasowska, l'educazione emotiva è carente nei programmi di formazione medica. Di queste problematiche si è parlato nel corso del X Convegno Nazionale Scientifico e Formativo dal titolo "Supporto psicologico nei servizi di emergenza sanitaria".
Prendiamoci cura insieme della nostra salute mentale, perché è incredibilmente importante: è l'appello lanciato da Marcin Podgórski , direttore del Soccorso Aereo Polacco , in apertura della conferenza. Ha sottolineato che la sicurezza psicologica del personale medico dovrebbe essere trattata con la stessa serietà della sicurezza del paziente. In un'intervista a politykazdrowia.com, il direttore del Soccorso Aereo Polacco ha dichiarato:
LPR offre da 15 anni un programma di supporto psicologico per i dipendenti. Chiunque può accedere all'assistenza in forma anonima. Noto che la generazione più giovane di soccorritori si aspetta che questo supporto diventi parte integrante del sistema.
In un'intervista con politykazdrowia.com, il direttore della LPR ha ricordato che la Legge sui Servizi Medici di Emergenza Statale ha introdotto un primo passo significativo: obbligare i voivoda a garantire condizioni organizzative adeguate e l'impiego di psicologi per supportare gli operatori sanitari nei singoli centri di emergenza. Questa disposizione è stata implementata e viene attualmente applicata nella pratica.
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Alla conferenza, Podgórski ha sottolineato che in Polonia persiste ancora la convinzione che i paramedici "debbano essere duri". Nel frattempo, l'esposizione a stress cronico, il contatto con la morte e l'aggressività dei pazienti stanno causando crescenti problemi di salute mentale tra i medici.
L'avvocato e paramedico Judyta Moskała ha ricordato che la tutela legale degli operatori sanitari non è un privilegio, ma un obbligo dello Stato.
La vita di un paramedico ha lo stesso valore della vita di un paziente. La legge non richiede eroismo: non siamo obbligati a sacrificarci per salvare gli altri. Il Codice Penale ci protegge dalle aggressioni e dall'ostruzione delle procedure mediche.
Come ha aggiunto:
Abbiamo anche il diritto di chiedere un risarcimento per le violazioni dei diritti personali. Vale la pena conoscere la normativa per capire che difendere la propria incolumità non è un segno di debolezza, ma un diritto sancito dalla legge.
Moskała ha anche sottolineato che sono necessarie solidarietà e gentilezza tra i soccorritori:
Non abbiamo paura di ammettere i nostri errori o di chiedere supporto. Rispettarci a vicenda è il primo passo verso la salute mentale.
Ricordiamo che il Sejm sta esaminando un disegno di legge governativo che modifica il Codice penale, il Codice dei reati minori e il Codice di procedura per i reati minori, prevedendo pene più severe per gli atti di aggressione contro i funzionari pubblici e le persone che forniscono assistenza.
Secondo le norme proposte, l'aggressione a un agente di polizia, un vigile del fuoco, un paramedico o un cittadino che soccorre altri comporterà una pena detentiva da tre mesi a cinque anni. In precedenza, la pena massima era di tre anni e, per un civile, di due anni.
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Il sociologo, psicoterapeuta e scrittore Jarosław Gibas ha osservato che l'aggressione contro il personale medico è un fenomeno globale, ampiamente documentato dalla ricerca. Ha affermato:
In Polonia mancano statistiche sistematiche, ma i dati provenienti da altri Paesi sono allarmanti. Nei Paesi Bassi, il 60% degli infermieri subisce abusi psicologici e negli Stati Uniti, ben il 70% degli operatori del pronto soccorso segnala di essere vittima di aggressioni verbali o fisiche. In Australia, nei grandi ospedali urbani viene segnalato in media un episodio grave di aggressione al giorno.
Gibas ha sottolineato che la fonte della violenza non è la cattiva volontà del paziente, ma meccanismi neurobiologici ed emotivi:
Lo stress attiva l'amigdala, il centro responsabile della risposta "combatti o fuggi" . Questo causa l'inattività del lobo frontale, responsabile del pensiero logico. Aspettarsi una risposta razionale in una situazione di panico è quindi un errore sistemico.
Secondo Gibas , un paramedico che comprende questi processi può alleviare più efficacemente la tensione nelle interazioni con il paziente:
Non si può spegnere il fuoco con il fuoco . L'aggressività può essere estinta solo informando, rassicurando e fornendo un senso di sicurezza. L'educazione emotiva dovrebbe essere una parte obbligatoria della formazione medica.
L'esperto ha inoltre ricordato che la violenza contro il personale medico non ha solo una dimensione individuale, ma anche sistemica.
Anche la mancata risposta da parte di un datore di lavoro, l'ignorare i reclami o il consentire aggressioni verbali sono forme di violenza. Un sistema che non protegge emotivamente i propri dipendenti diventa a sua volta un aggressore.
La psicologa e paramedica Katarzyna Bartyńska ha sottolineato che il confine tra vita professionale e privata nel lavoro di un paramedico è spesso labile:
Il paziente ritorna a noi sotto forma di ricordi, immagini e suoni. A volte basta un odore per scatenare un flashback. Molti paramedici vivono in uno stato di tensione costante.
Ha aggiunto che l'esposizione prolungata a traumi può portare a disturbi d'ansia e sintomi di disturbo da stress post-traumatico (PTSD) , che si stima colpiscano fino al 6-8 percento dei soccorritori in Polonia.
Ecco perché i rituali di fine servizio – conversazioni, debriefing e briefing – sono così importanti. Ci aiutano a "chiudere" l'esperienza e a tornare alla vita.
La psichiatra Dott.ssa Aleksandra Krasowska, medico, dottore in scienze mediche, psichiatra specializzata in sessuologia, ha sottolineato che l'empatia non è un dono innato, ma un'abilità che può essere allenata:
L'intervento empatico dovrebbe essere trattato come una procedura medica. Non è un lusso, ma una componente di un trattamento efficace. Nel frattempo , i programmi di formazione medica mancano di educazione emotiva.
Gli esperti concordano sul fatto che la salute mentale dei paramedici sia una questione di sicurezza pubblica. Come ha affermato Marcin Podgórski della LPR:
Oggigiorno è sempre più comune pensare che l'igiene mentale sia importante quanto quella fisica.
Il sistema sanitario – come sottolineato durante la conferenza – deve prendersi cura non solo dei pazienti, ma anche di coloro che ogni giorno salvano vite.
Aggiornato: 07/11/2025 17:30
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